Инженер по автоматизации бизнес-процессов (AI) /Системный администратор

Обязанности: Оказание технической поддержки внутренним пользователям компании (сервис-деск); Решение текущих задач и инцидентов, связанных с программным обеспечением; Сборка, настройка и обслуживание рабочих мест сотрудников (ПК, периферия); Техническая поддержка, настройка ПК, обслуживание оргтехники. Бизнес-процессы: Описание и анализ текущих бизнес-процессов компании (продажи, обработка заявок, закупка и доставка авто, документооборот ВЭД, маркетинг), выявление узких мест и потерь; Разработка и внедрение новых и оптимизированных бизнес-процессов: схемы процессов, регламенты, инструкции, зоны ответственности и точки контроля; Формирование требований и технических заданий на автоматизацию на основе описанных процессов; Сопровождение внедрения: обучение сотрудников, контроль соблюдения регламентов, сбор обратной связи и доработка процессов; Разработка показателей эффективности процессов (сроки, качество, нагрузка на сотрудников) и регулярный анализ результатов. Автоматизация и AI: Разбирать процессы компании (заявки, подбор авто, документы, статусы сделок, маркетинг) и находить, где автоматизация даст быстрый эффект; Связать в единую систему ключевые данные: автомобиль, заявка клиента, документы, статус в CRM, рекламный источник; Разработать и внедрить AI-инструменты: квалификация входящих заявок: клиент пишет свободным текстом — менеджер получает в CRM готовую структурированную карточку; помощник по подбору авто под параметры клиента (бюджет, страна, год, кузов и т.

д.); изв