Description
Résumé Au sein du département Commercial Digital & Tech, ce rôle vise à transformer l'expérience des agents et des clients en participant à des initiatives technologiques de pointe, notamment une migration stratégique vers Service Cloud Voice basé sur Amazon Connect. Responsabilités: Collaboration Agile : participer activement aux cérémonies Scrum et réaliser des revues de code. Migtration de la téléphonie : piloter la migration technique vers Service Cloud Voice avec Amazon Connect.
POC en IA et automatisation : concevoir et tester des preuves de concept innovantes. Analyse fonctionnelle et technique : traduire les exigences fonctionnelles en spécifications techniques. Développement Salesforce : maintenir des composants Salesforce avec Apex et LWC.
Intégration des données : contribuer aux projets d’intégration de données ETL. Must Have: 5 ans d'expérience en tant que développeur Salesforce, dont 3 ans sur Service Cloud. Expérience avérée avec Service Cloud Voice et Amazon Connect.
Compréhension des pratiques CI/CD, SFDX, Git et GitLab. Expérience du développement Salesforce : Apex, LWC et JavaScript. Compétences en intégration API REST.
Niveau d'anglais professionnel.
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