IT Service Support (m/w/d)

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Zusammenfassung Der IT System Engineer spielt eine entscheidende Rolle im telefonischen Anwendersupport und der Fehlerbehebung im 1st und 2nd Level. Diese Position ist darauf ausgelegt, eine stabile und effiziente IT-Umgebung zu gewährleisten, die den Anforderungen der Nutzer gerecht wird. Verantwortlichkeiten: 1st- und 2nd-Level-Support inkl. Incident-Management und Dokumentation Betreuung von Windows-, Microsoft- und Citrix-Umgebungen Administration von Active Directory sowie Netzwerk-, VPN- und Druckservices Durchführung von Fehleranalyse und Systemdiagnosen Hardware- und Softwaremanagement (Rollouts, Inventar, Entstörung) Einrichtung und Support von Konferenz- und Medientechnik Must Haves: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und ca. ) Fundierte Kenntnisse in der Benutzerverwaltung im Microsoft AD und Exchange Umfeld Kenntnisse im Citrix Benutzer-Support Basis-Kenntnisse in Netzwerken und Serverbetriebssystemen (Microsoft, SuseLinux) Nice to Haves: Professionelles und serviceorientiertes Auftreten in herausfordernden Situationen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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